職場のチームワークをよくするために必要なことは、ホスピタリティ
ホスピタリティ＝おもてなし
と思い込んでいる人が多いと思います。
ホスピタリティの本質的な部分には
「感性」・「気働き」があります。
「ホスピタリティやおもてなし」という言葉は
概念的なもの。
その事を分かっていれば、
ホスピタリティ・おもてなし＝接客業
とはならないはず。
一緒に働く同僚に
心からのありがとうを言ってもらったら
どんな気持ちになりますか？
その事を考えれば
お客様にだけに
おもてなしを行うのはおかしな話。
誰しも
心からのありがとうを言ってもらえたら
嬉しいはず。
そして、その嬉しさが、
チームワークに良い影響を与えるのです。
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