現場作業者に対する人材育成を行う必要がある理由として、社内向きの理由は、作業効率アップ、ミス・誤出荷防止などがありますが、それ以上に重要なのが社外向きの理由としては、顧客満足度の向上や自社のブランド化による新規の顧客獲得などがあります。