2014年4月17日 / 最終更新日時 : 2015年6月21日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blog相手への答えは無限大 「人と接する仕事をしている人にとっては 当たり前のことだと思いますが 相手への答えは、 一つではありません。 なぜ、一つではないのか。 それは、 一人ひとり、考え方や価値基準が違うからです。 相手が求めている答えは 相手 […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年4月15日 / 最終更新日時 : 2015年6月21日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blog「再現性が高いものより、低いものにこそ本質あり」 多くの人は、 再現性が高く、 簡単に学べるものを学ぼうとするけど、 それは、 陳腐化しやすく、すぐに役に立たなくなる。 では、簡単に学べないものは、どうなのか? 簡単に学べないからこその価値がある。 その一例が、「おもて […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年4月9日 / 最終更新日時 : 2023年2月15日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blogサービスからホスピタリティへ ~価値創造のパライムシフト~(リッツ・カールトンホテル 元日本支社長 高野 登氏の講演会を聴いて) 先日、地元でリッツ・カールトンホテル 元日本支社長 高野 登氏の講演会を聴いてきました。 その内容を自分のなりにまとめてみました。 お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、「サービスとは、何か?」、「ど […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…