サービスはあくまでもサービスです。 それ以上でもそれ以下でもありません。

サービスはあくまでもサービスです。

それ以上でもそれ以下でもありません。

なので、サービスから
「おもてなし・ホスピタリティ」を生み出すには、
改善・改革ではなく、革新をする必要があるのです。

サービスの延長線上に
「おもてなし・ホスピタリティ」があるのだと勘違いしている人が、
けっこう、多いはずです。

だから、サービスを越えることが出来ないのです。

サービスを突き詰めても、スキルは高くなるでしょうが、高くなるだけです。

そこに、目に見えず、一人ひとり違う「心」と言う新しい価値観を加えることで、
初めてサービスに革新を生み出すことが出来るのです。

「心」という一人ひとり違う価値観を加えることで、
誰もが予想も出来ない事が生み出されるのです。

心から生み出される想像と創造の翼こそ、
「おもてなし・ホスピタリティ」の源なのです。

 

 

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