おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、何か大切なことを忘れてはいませんか?
おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、
何か大切なことを忘れてはいませんか?
忘れている事とは?
それは、
相手に対して安心感を与えていますかということです。
安心感とは、どう言うことでしょうか?
あなたは、どのような人に安心感を感じますか?
また、
どうしたら安心感を与えることが出来ますか?
そこで、
話を戻しますが、「安心感とおもてなし」の関係性です。
相手を緊張させたり、心配をさせたりしていては、「おもてなし」以前の問題です。
「おもてなし」とは、相手の心に寄り添うことです。
相手の心に寄り添うためにも、相手を緊張させたり、心配をさせてはいけません。
そのためにも、相手に安心感を与えることが大切なのです。
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