日本テレビで放送されたスペシャルドラマ「最高のおもてなし」 期待をしてみましたが、何とも拍子抜け。 このドラマを見ていると、「おもてなし」とは、情報を集めて、その中から、相手が喜びそうなことを導き出して、相手に対して営業 […]

一時期流行ったおもてなしは、今では忘れさられています。
それはなぜか?
手順書やマニュアルが存在しないからです。

本屋に行くと、リーダーやリーダーシップのむずかし〜い本がたくさん並んでいます。 そして、勤勉な方は、その本を買って、勉強していることでしょう。 本を読むことで、知識は蓄積できるでしょう。 そう、知識だけは。 本に書いてあ […]