倉庫現場作業者教育に相性が良い教育手法はコーチチング
倉庫現場作業者教育に
相性が良い教育手法はコーチチングなのです。
倉庫現場の作業者に対して、
コーチングなのかと不思議に思う方も多いと思います。
私の感覚ですが、倉庫現場の作業者の関係者が、
コーチングを学ばず、コーチングの活用・メリットを
知らなかっただけなのです。
そして、倉庫の仕事は
単純作業、誰にでも出来る作業、体力勝負、大勢で行うもの
という古い固定概念に捉われていた事で、
現場作業者の教育指導に関して無関心だったからだと思います。
ではなぜ、倉庫現場作業者の教育方法として、
コーチングが適切なのか？
それは、一人ひとりのレベルに合わせて、
個別に教育指導が出来るのと、
状況に合わせて柔軟に対応が出来るからです。
倉庫仕事は、
単純作業と思われているので、一辺倒な教え方をしがちです。
ところが、倉庫の仕事は、
毎日同じ内容・流れの仕事を行っている
ルーティン作業でありながら、
繁忙期や閑散期により、仕事量が常に変化をしていきます。
その為、ルーティン作業でありながら、
実はルーティン作業ではないのです。
もちろん、倉庫の在庫状況によっても、
柔軟に対応する必要が出てきます。
例えば、今まで私が働いてきた
倉庫現場の仕事を例に挙げるとしますと。
毎日、
10トントラックの貸切便を２台積み込みをしていました。
ただ、積み込む荷物の量や形は常に変わっていたので、
その都度、積み方などを考える必要がありました。
しかも、トラックの出発時間も決まっていました。
作業としては、10トントラック２台に積み込む事ですが、
積み方は、その都度、考える必要があったので、
ルーティン作業であって、ルーティン作業ではありません。
このように仕事の状況や仕事量は常に変化をするので、
一人ひとり個別に教育指導ができるコーチングが適しているのです。
ところが、倉庫現場の教育方法といえば、
20世紀の「やりながら覚える、見ながら覚える」
と言うものが今だに主流です。
それを表すかのようにマニュアルが無い現場が多くあります。
ところが、人手不足や他者との競争により、
２０世紀の仕事の教え方による
デメリットが顕著になってきました。
まず、人手不足により、
生産性アップが昔以上に求められる様になりました。
そして、他社との差別化を図る為に、
顧客や荷主に対して、
様々な改善提案を行う必要が出てきました。
こうなってくると、
「やりながら覚える、見て覚える」
と言う仕事の教え方にも限界がきます。
だからこそ、
教育指導としてコーチングが有効になってきました。
コーチングは、
一人ひとりのレベルに合わせて目標を作り、
目標達成の為にサポートをしていきます。
なので、
無理なく教育指導をして行く事が出来ます。
例えば、生産性をアップさせる為には、
最初に何を考え、何を調べ、
何をする必要があるのかを考えさせます。
相手に考えさせるという事がとても重要になってきます。
なぜなら、考えさせることにより、
自分事として捉えるようになります。
これは、
現場リーダーとしてはとても重要なことです。
また、自分で考えることを習慣化すると、
目的や目標を達成する為には、
どうするかを無意識に考える様になります。
そうなると、生産性アップや改善のタネも
無意識に見つける事が出来るようになるのです。
そして、そのタネを基にして、
顧客や荷主に対して改善案を考える事が
出来るようになってきます。
その為にも、コーチングは有効なのです。
倉庫の仕事は、毎日同じ流れで動いていますので、
惰性で仕事を行ってしまい、
何も考えずに仕事を行う事が習慣になりがちです。
その習慣を壊すためにもコーチングは有効なのです。
私の場合は、どうすれば仕事が早く終わるのか、
どうすれば仕事が楽にできるのかを目的として、
その為の目標と行動を無意識に作ってきました。
これは、セルフコーチングともいえます。
こうすることによって、
生産性アップを行う為の改善を
無意識に毎日、トライ＆エラーを繰り返し、
少しづつですが現場の改善をして、
生産性をアップさせていきました。
これらに事から、
倉庫現場作業者に対しては、
コーチチングが有効なのです。
人材育成にコーチングが有効というのは、
SL理論でも説明されいます。
コーチングによる人材育成を行い、人財に変えていくのです。
詳しくは下記のページで説明をしています。
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