いろいろな試練や課題は、 自分と向き合うために与えられているのではないかと思います。 だからこそ、 試練や課題から逃げていては、 いつまで経っても自分軸が確立されないのです。 「自分と向き合い、自分の中にある答えを導き出 […]

漫画「バーテンダー　Ｇｌａｓｓ　１５４」より。   ”私たちは、つい古さより新しさ、弱さより強さ、遅さより速さを誇ります。 　　でも、「弱さを誇れ」という言葉もあります。 　　　　弱さを知る者だけが、本当の強さ […]

ホスピタリティによる自己成長は、 ワクワク感と楽しさと幸せ感に満ちています。 ただし、 一緒に働く仲間、 会社の協力が必要不可欠となります。 特に会社の協力では、 組織のリーダーが、 社員の幸せを第一に考える、 強い想い […]

ホスピタリティを行うためには、 お客様（相手）一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと（ニーズ）を察します。 ホスピタリティを身に付ける為には、 心の筋力を鍛えて、感性を高める必要が […]

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か？」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か？」 を検証する必要があります。 まずは、サービスとは、何か？ サービスとは、お客様がお金（対 […]

おもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか？ とはいえ、 感性を高めるって、なに？ どうすればいいの？ と？？？ですよね。 そこで、 感性を高める魔法の言葉です。 それは、 「あり […]