おもてなしをしたいけど、どうすればいいかわからない?

おもてなしをしたいけど、
どうしたらいいかわからない。

と言うよりも、
おもてなしってどんなことだろう?

サービスとおもてなしって
何が違うんだろう?

まずは、
そこから考えなくちゃという
人は多くありませんか?

すごく簡単に説明をすると、
サービスはマニアルがあり、
誰がやっても同じものを提供することが出来ます。

そして、おもてなしには
マニアルがありません。

だから、
簡単には説明ができないのです。

聞き慣れない言葉かもしれませんけども、
おもてなしをするには、感性と気働きが必要です。

簡単に言うと、
相手の感情・気持ちを感じ取ったり、
相手がやってほしいことを
感じ取る必要があります。

だから、
言葉では説明するのは
難しいんです。

だからといって、
マニュアルが必要ない
ということはありません。

「守破離」という
言葉を知っていますか?

「基本を守り、
基本から応用を考え、
基本から離れる。」

というものです。

おもてなしも同じで、
サービスの基本が出来ていてこそ、
初めて、相手に合わせた
行動が出来るのです。

「おもてなし」、「おもてなし」
と言う前に、サービスの基本が
出来ているか考えてみませんか?

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