2014年6月15日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、「サービスとは、何か？」、「どんな仕事にもホスピタリティは必要か？」

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、「サービスとは、何か？」、「どんな仕事にもホスピタリティは必要か？」を検証する必要があります。まずは、サービスとは、何か？サービスとは、お客様がお金（対 […]

2014年6月13日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、何か大切なことを忘れてはいませんか？

おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、何か大切なことを忘れてはいませんか？忘れている事とは？それは、相手に対して安心感を与えていますかということです。安心感とは、どう言うことでしょうか？あなたは、どの […]

2014年6月12日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

サービスはあくまでもサービスです。それ以上でもそれ以下でもありません。なので、サービスから「おもてなし・ホスピタリティ」を生み出すには、改善・改革ではなく、革新をする必要があるのです。サービスの延長線上に「お […]

2014年6月10日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

私の実体験に基づいた「私の体験によるワクワク感・充実感を手に入れる方法」メール講座を書きましたので、そのお知らせです。内容は、仕事において、ワクワク感・やりがいを感じるのには何が必要を書かせてもらい […]

2014年6月9日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

フロー理論というのをご存じですか？目のまで行っていることにに集中し，楽しさを感じ，流れるように行動していることを感じる体験というものです。この体験をしたことがないというのは、正直、かわい […]

2014年6月7日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

「鶏が先か、卵か先か」と「自分らしい生き方を見つけるのが先か、目の前の目標達成をするのが先か」は、ある意味、似ているとと思います。２０代前半の人は、目の前の目標達成に全力を注ぎ、２０代後半以降の人は、 […]

2014年6月6日 / 最終更新日時 : 2015年6月21日倉庫現場作業者専門人材育成家　吉岡　晃 blog

あなたは、「なりたい自分や理想の生活・人生を手に入れる」と「目の前の目標達成する」のと、どちらを優先しますか？私は後者でした。目の前の目標達成を繰り返して行くうちに見えてきたのです、なりたい自分や理想の生活・人生 […]