ホスピタリティとかおもてなしは、 一般的に接客業・サービス業がだけと思われがちですよね？ ホスピタリティやおもてなしは、 そんなに柔軟性が無いものなのでしょうか？ そんなに応用性がないものなのでしょうか？ […]

ホスピタリティによる自己成長は、 ワクワク感と楽しさと幸せ感に満ちています。 ただし、 一緒に働く仲間、 会社の協力が必要不可欠となります。 特に会社の協力では、 組織のリーダーが、 社員の幸せを第一に考える、 強い想い […]

ホスピタリティを行うためには、 お客様（相手）一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと（ニーズ）を察します。 ホスピタリティを身に付ける為には、 心の筋力を鍛えて、感性を高める必要が […]

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か？」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か？」 を検証する必要があります。 まずは、サービスとは、何か？ サービスとは、お客様がお金（対 […]

おもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか？ とはいえ、 感性を高めるって、なに？ どうすればいいの？ と？？？ですよね。 そこで、 感性を高める魔法の言葉です。 それは、 「あり […]

おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、 何か大切なことを忘れてはいませんか？ 忘れている事とは？ それは、 相手に対して安心感を与えていますかということです。 安心感とは、どう言うことでしょうか？ あなたは、どの […]