2014年6月16日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blogホスピタリティを行うためには、 お客様(相手)一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと(ニーズ)を察します。 ホスピタリティを行うためには、 お客様(相手)一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと(ニーズ)を察します。 ホスピタリティを身に付ける為には、 心の筋力を鍛えて、感性を高める必要が […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月15日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blog人生の扉を開けて、新しい生き方・働き方を手に入れるのは、あなた次第 漫画「バーテンダー」Glass 128”明日への扉”より。 「扉の先に、何が待っているかなんて、誰にも分かりません。 女神か、悪魔か、分かるのは、その扉を開けないと、一生後悔するということだけ。 扉の前に立ったら・・・開 […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月15日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blogお客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か?」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か?」 お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か?」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か?」 を検証する必要があります。 まずは、サービスとは、何か? サービスとは、お客様がお金(対 […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月14日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blogおもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか? おもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか? とはいえ、 感性を高めるって、なに? どうすればいいの? と???ですよね。 そこで、 感性を高める魔法の言葉です。 それは、 「あり […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月13日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blog自分の心の扉を開いておく必要性がある、その理由は 漫画「バーテンダー」Glass 95より。 「街場のバーが隠れ家なら、ホテルのバーはクロス・ロード=交差点なんです。」 ”人と人とがすれ違い、出会いが別れていく。 その一瞬で、人生が変わる事もある。 だから、出来るだけ多 […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月13日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blogおもてなし・ホスピタリティと言われていますが、何か大切なことを忘れてはいませんか? おもてなし・ホスピタリティと言われていますが、 何か大切なことを忘れてはいませんか? 忘れている事とは? それは、 相手に対して安心感を与えていますかということです。 安心感とは、どう言うことでしょうか? あなたは、どの […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…
2014年6月12日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場作業者専門人材育成家 吉岡 晃 blog自分の進むべき軸を持つ大切さ 漫画「バーテンダー」Glass76より。 「意地を張って流れに逆らえば孤立する。流されれば自分を見失う。 だから、大切なのは水夫がどこを目指して漕ぎ出すか。」 大海原と言う人生へ航海に出た時に、流れに任せていては、自分が […]Tumblr で共有Pocket投稿いいね:いいね 読み込み中…