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物流倉庫の誇り・やりがい・楽しさを、物語で届ける。/アクティーズ ジャパン

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ホスピタリティ

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2014年7月25日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

職場のチームワークをよくするために必要なことは、ホスピタリティ

ホスピタリティ=おもてなし と思い込んでいる人が多いと思います。 ホスピタリティの本質的な部分には 「感性」・「気働き」があります。 「ホスピタリティやおもてなし」という言葉は 概念的なもの。 その事を分かっていれば、 […]

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物流倉庫現場作業者を自社の強みに変えるサポート/アクティーズ ジャパン
2014年7月22日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

愛知サマーセミナー「ホスピタリティを活用して楽しく自己成長」の参加者のご感想

40代 女性 「毎日忙しく過ごす中であまり考えず・・・・というより、 逃げてきて ほっといているので、よい機会でした。」 20代 男性 「今回は、少数だったからこそ、 質問も多く出来て、経験をおとに分かりやすく 回答して […]

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2014年7月9日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

自分の経験を元に流れるように仕事が進むために必要なフロー理論についてまとめてみました。

フロー理論とは。 自発的な理由で、 目に前のことに没頭する感覚から楽しさを感じことです。 その際、 高いレベルの集中力を発揮して、 場の一体感による状況をコントロールする楽しさ、 自尊感情による満足感を経験できます。 状 […]

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2014年6月16日 / 最終更新日時 : 2023年1月25日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

ホスピタリティによる自己成長は、 ワクワク感と楽しさと幸せ感に満ちています。

ホスピタリティによる自己成長は、 ワクワク感と楽しさと幸せ感に満ちています。 ただし、 一緒に働く仲間、 会社の協力が必要不可欠となります。 特に会社の協力では、 組織のリーダーが、 社員の幸せを第一に考える、 強い想い […]

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2014年6月16日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

ホスピタリティを行うためには、 お客様(相手)一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと(ニーズ)を察します。

ホスピタリティを行うためには、 お客様(相手)一人ひとりの心に寄り添い、 そこから感じたお客様が心から やってもらいたいこと(ニーズ)を察します。 ホスピタリティを身に付ける為には、 心の筋力を鍛えて、感性を高める必要が […]

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2014年6月15日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か?」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か?」

お客様に提供するサービスをホスピタリティに変えるためには、 「サービスとは、何か?」、 「どんな仕事にもホスピタリティは必要か?」 を検証する必要があります。 まずは、サービスとは、何か? サービスとは、お客様がお金(対 […]

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2014年6月14日 / 最終更新日時 : 2015年8月13日 倉庫現場リアルナビゲーター&エヴァンジェリスト 吉岡 晃 blog

おもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか?

おもてなし・ホスピタリティには 感性を高める必要があると 聞いたことはありませんか? とはいえ、 感性を高めるって、なに? どうすればいいの? と???ですよね。 そこで、 感性を高める魔法の言葉です。 それは、 「あり […]

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プロフィール

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はじめまして。アクティーズ ジャパン代表の吉岡 晃です。

私は20年以上にわたり、物流倉庫の現場で作業者・フォークリフトオペレーターとして働いてきました。現場で培った経験をもとに、今は「考えて動ける現場人材=考動人材」の育成を支援する活動を行っています。

物流は「ただ運ぶだけの仕事」ではありません。荷主やお客様がつくった価値ある商品を預かり、それを経営資産に変える大切なプロセスです。そして、その物流を動かすのは、現場の判断力・連携力・仕組みを整える力を持った“人”です。

現在は、そうした現場の力を引き出すために、ホスピタリティの視点や生成AIを活用し、現場の経験知をストーリー化・言語化する取り組みにも力を入れています。

倉庫は、ただの箱ではなく、「人が育ち、価値が動く場所」。
現場に“考える文化”と“誇り”を根づかせることで、次の世代へつなぐ物流を共につくっていきたいと考えています。

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