おもてなしをしたいけど、どうすればいいかわからない？
おもてなしをしたいけど、
どうしたらいいかわからない。
と言うよりも、
おもてなしってどんなことだろう？
サービスとおもてなしって
何が違うんだろう？
まずは、
そこから考えなくちゃという
人は多くありませんか？
すごく簡単に説明をすると、
サービスはマニアルがあり、
誰がやっても同じものを提供することが出来ます。
そして、おもてなしには
マニアルがありません。
だから、
簡単には説明ができないのです。
聞き慣れない言葉かもしれませんけども、
おもてなしをするには、感性と気働きが必要です。
簡単に言うと、
相手の感情・気持ちを感じ取ったり、
相手がやってほしいことを
感じ取る必要があります。
だから、
言葉では説明するのは
難しいんです。
だからといって、
マニュアルが必要ない
ということはありません。
「守破離」という
言葉を知っていますか？
「基本を守り、
基本から応用を考え、
基本から離れる。」
というものです。
おもてなしも同じで、
サービスの基本が出来ていてこそ、
初めて、相手に合わせた
行動が出来るのです。
「おもてなし」、「おもてなし」
と言う前に、サービスの基本が
出来ているか考えてみませんか？
メール講座
リーダにこそ知ってほしいルーチンワークにやりがいを与える方法。私の１５年間の経験をもとにお伝えしますの購読申し込みはこちら
メルマガ
４０歳を迎える前に、将来の生活を考え、そのための働き方を手に入れたいと思いませんか？
気づきの一言の購読申し込みはこちら無料資料
「心と体に充実感と活力を与えて、目標を達成する為の３つのポイント」無料資料のお申し込みはこちら将来の生活を守る為の３７歳からの働き方人生戦略をサポートします。
転職を考えている方で、こんなことに悩んでいるあなたへはこちら今の仕事を続けるか、転職するか、起業をするかお悩みのあなたへはこちら起業・独立を考えている方で、こんなことで悩んでいるあなたへはこちら今の生活を大切にして、将来の生活も大切にしたいあなたへはこちら
初めての方へ
現場力メソッド
経験知
サービス
