サービスはあくまでもサービスです。 それ以上でもそれ以下でもありません。
目次
- 1 サービスはあくまでもサービスです。
- 2 それ以上でもそれ以下でもありません。
- 3 なので、サービスから 「おもてなし・ホスピタリティ」を生み出すには、 改善・改革ではなく、革新をする必要があるのです。
- 4 サービスの延長線上に 「おもてなし・ホスピタリティ」があるのだと勘違いしている人が、 けっこう、多いはずです。
- 5 だから、サービスを越えることが出来ないのです。
- 6 サービスを突き詰めても、スキルは高くなるでしょうが、高くなるだけです。
- 7 そこに、目に見えず、一人ひとり違う「心」と言う新しい価値観を加えることで、 初めてサービスに革新を生み出すことが出来るのです。
- 8 「心」という一人ひとり違う価値観を加えることで、 誰もが予想も出来ない事が生み出されるのです。
- 9 心から生み出される想像と創造の翼こそ、 「おもてなし・ホスピタリティ」の源なのです。
- 10 メール講座
- 11 私の体験によるワクワク感・充実感を手に入れる方法の購読申し込みはこちら
- 12 メルマガ
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それ以上でもそれ以下でもありません。
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初めてサービスに革新を生み出すことが出来るのです。
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