おもてなし
時代の変化と共に、人々の価値観や価値観、考え方、働き方が変わってきました。
見方を変えれば、社会が成長・発展をしてきたのです。
それは、人にも成長・発展を求める結果となりました。
今の時代は、成長・発展出来る人とそうでない人との格差が顕著に表われているのです。
ただ、社会が成長して、発展することで忘れ去られたことがあります。
それは！
「おもてなしの心」、「ホスピタリティ」です！！
商品やサービスに物質的な付加価値を加えることで、成長・発展をして成熟社会になりました。
ゆえに、心を扱う「おもてなしの心」や「ホスピタリティ」の大切さを見失ってしまったのです。
それが、物質的な付加価値による成長・発展が行き詰まったことにより、心の大切さに焦点が当てられたのです。
ここで問題になるのが、目に見えない、形もない「おもてなしの心」、「ホスピタリティ」をいかに行うかです。
気づかいや気配りといったことは、誰かに教えてもらうことでは出来ないのですから。
まさに、自分の心の在り方が問われる時代になった証ではないでしょうか。
初めての方へ
現場力メソッド
経験知
サービス
