新人向け仕事教育マニュアル
前章：行動指針
１：プロセス・業務担当者
２：作業フローマニュアル
３：ミス防止チェック項目表
４：規則・ルール表
５：専門用語集
６：Q&A集
７：ヒヤリハット・事故事例集
行動指針
仕事に対する取組み・姿勢、行動の方向性を書きます。
これを知ることで、その職場で働く人たちは、何を基準に判断・行動して仕事を行っているかが分かります。
プロセス・業務責任者
会社または部署における仕事のプロセスと業務責任者を書き出します。
そうする事で、自分の行っている仕事の前後の工程の仕事内容が分かり、後工程の段取りをしやすくなります。
各業務の責任者を明記する事で、相談・質問などを誰にすれば良いか迷わずにすみます。
作業フローマニュアル
仕事作業の流れをフローチャート化することにより、
一目で仕事の流れを把握できるようにするものです。
また、仕事上において注意する点を書き加えることもできます。
ミス防止チェック項目表
新人・若手のミスが多い個所を書き出します。
過去の経験から、見出された新人・若手がミスをしやすい箇所を書き出す事で、注意喚起を促します。
規則・ルール表
行う業務で注意点・守るべきルールを書き出します。
会社の規則、禁止事項、リスクを伴う行為、ミスを生み出す行動、仕事上で気をつけるべき事など、会社で決めている事や過去の失敗事例から決められたルールを分かりやすく伝えます。
専門用語集
新人・若手から質問される専門用語表を作成します。
未経験・経験が浅い新人・若手だからこそ、知らない・分からない言葉を分かりやすく説明します。
仕事Q&A集
新人・若手から多い質問とその答えを書き出します。
未経験・経験が浅い新人・若手だからこそ、分からない・知らない・疑問点などがあります。
その疑問に対する答えを事前に答えます。
ヒヤリハット・失敗事例
今までの失敗事例とその原因と対応策を書き出します。
過去の失敗事例を知る事で、何をしては駄目なのかを注意喚起します。
仕事教育マニュアルの８つのメリット
１：会社・職場においての仕事に対する考え方、接し方が分かります。
２：会社全体の仕事の流れが分かり、自分がどの部分を担当しているか分かります。
３：各仕事に関しての質問や相談を誰にするか分かります。
４：自分の担当する仕事の流れを一目で分かるようになります。
５：よくする質問の答えが分かります。
６：ミスや失敗の事例が分かります。
７：ミスや失敗をしない為に気をつける事が分かります。
８：仕事の専門用語が分かります。
