マニュアルが必要な理由
マニュアルこそ、仕事を教える時間を短縮させ、
新人を教育する為に必要なものなのです。
どんなにその仕事の経験があったとしても、
職場によって、少しづつ仕事のやり方や仕様が違うものです。
その為、最初は、仕事を教える必要があります。
言い換えると、職場のルールは、
どんな人であっても教える必要があるのです。
未経験であれば、尚更です。
ところが、人手不足で雇っている場合が多いので、
教える時間が無い場合が多いのが現状です。
そこで、マニュアルが活躍します。
マニュアルがある事で、
新人は、自分で調べ、学び、仕事を覚える事が出来るのです。
私の提案するマニュアルは、
転職を１０回行ってきた私の経験から、新人が知りたい、
学びたいと感じる項目だけに絞っています。
マニュアルが必要な６つの理由
1.新人に対して、仕事の内容の細かい説明・指導が出来ない。
2.人手不足により、一人ひとりの仕事量が多くなり、
仕事は見て覚えろ、メモをしろ、やりながら覚えろでは、
覚えることが多く、仕事を覚えることが出来ない。
3.アルバイトやパート、
派遣社員など非正規の人達が増えたことで、仕事の分担が難しくなった。
4.単純作業でもパソコンを使うことが多くなり、
最低限のパソコン操作が求められるようになった。
5.自動化が進む事で、一つのミスが多くの仕事に影響するようになった。
6.仕事に対する理解度が低い事により、同じミス・失敗が繰り返される。
メリット
１：会社・職場においての仕事に対する考え方、接し方が分かります。
２：会社全体の仕事の流れが分かり、自分がどの部分を担当しているか分かります。
３：各仕事に関しての質問や相談を誰にするか分かります。
４：自分の担当する仕事の流れを一目で分かるようになります。
５：よくする質問の答えが分かります。
６：ミスや失敗の事例が分かります。
７：ミスや失敗をしない為に気をつける事が分かります。
８：仕事の専門用語が分かります。
マニュアル項目
前章：行動指針
１：プロセス・業務担当者
２：作業フローマニュアル
３：ミス防止チェック項目表
４：規則・ルール表
５：専門用語集
６：Q&A集
７：ヒヤリハット・事故事例集
